追踪客户要注意时间的间隔

2019-04-08来源:admin围观:51次

  客户的联络方式和个人咨询;客户对产品的要求条件;成交或未成交的真正原因。根据客户成交的可能性将其分类,以便日后有重点地追踪客户。

  客户资料表应认真填写,越详尽越好;客户资料表示销售人员的聚宝盆;客户等级应视具体情况,进行阶段性调整;应定时召开工作会议,依客户资料表检讨销售情况并采取相应的应对措施。

  对于重点客户,销售人员应保持密切联系,调动一切可能,努力说服;将每一次追踪情况详细记录在案,便于日后分析判断。

  

  追踪客户要注意切入话题的选择,勿给客户造成销售不畅,死硬推销的印象;追踪客户要注意时间的间隔,一般以二三天为宜;注意追踪方式的变化:打电话,寄资料,上门拜访,邀请参加促销活动,等等;二人以上与同一客户有联系时应该相互同期,统一立场,协调行动。

  客户决定购买并下定金时,利用销售对答告诉现场经历;视具体情况,收取客户定金并告诉客户对买方双方的行为约束;详尽解释订单铁锨的各项条款和内容;收取定金、请客户、环亚游戏,经办销售人员,现场经历三方签名确认;填写完订单,将订单连同定金送交现场经历点收备案;将订单第一联(客户联)交客户收执,并告诉客户于补足或签约时将订单带来;确定定金补足日或签约日,并详细告诉客户各种注意事项和所需带齐的各类证件;送客至大门外或电梯间。

  与销售主管和其他销售人员密切配合,制造并维持现场气氛。当客户对某套单元有购买意欲但未带足足够的金额时,鼓励客户支付小定金是一个行之有效的办法,小定金保留日期可视销售状况而定;定金(大定金)为和约的一部分,若双方一方无故毁约,都将按定金的一倍予以赔偿;定金保留日期一般以七天为限,具体情况可自行掌握,但过了时限,定金没收,所保留的单元将自由介绍给其他客户;小定金或大定金的签约日之间的时间间隔应尽可能的短,以防各种节外生枝的情况发生;折扣或其他附加条件,应报现场经理同意备案;订单填写完后,再仔细检查户别、面积、总价、定金等是否正确;收取的定金须确实点收。